Passione
Aforismi
Masaaki Imai
Il punto di partenza per produrre miglioramento è riconoscerne la necessità. Questo riconoscimento deriva dall'individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non verrà riconosciuto come necessario.
La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema.
Non può esserci miglioramento dove mancano gli standard.
Si può dire davvero di aver capito quale causa ha scatenato un problema solo quando siamo in grado di ricreare il difetto deliberatamente, in quantità predeterminata, per poi eliminarlo quando si vuole.